申通快递小哥昨天私自签收快递出问题了

无心之人 9天前 5

今天我领快递发现手机听筒没声音,然后我说退回去吧,快递小哥让我跟卖家说一下,我联系卖家没见回,快递小哥突然说他要准备关门,要出去送东西了,我只好拿起包裹走出申通。然后去领另一个快递――圆通.
后来卖家回复说他发货前检测没问题的阿,而且说我昨天都签收了。我说那是快递服务点签收的,没有我的笔迹!
卖家又说可能是听筒松动了,那寄回来吧,检测后没问题才给退款。
我去服务点问申通快递小哥退回去要运费吗快递小哥说肯定要运费阿。我问能不能到付,让卖家付款。申通小哥说他这里不能发到付,要么我就去对面中通发看看。我当然不愿意阿,我说退货还要买家出邮费阿?快递小哥不耐烦地说反正这里不能发到付,要寄你就出运费,或者去别的快递寄。
我忍者要发火的心情问:我只想知道你们申通的退货流程,难道退货是要买家出运费吗。

我告诉卖家,快递小哥不支持到付运费,卖家回复到付他可不签,不签就无法办理退款。让快递走拒收阿,拒收不收运费的。
我给快递小哥说了卖家的话,快递小哥说晚上拿回仓库处理,如果要运费会打我电话,拿起手机和原快递盒子去仓库找塑料胶包好手机,包装密封好快递盒后跟我说,好了,让我走了。
我又跟卖家说了手机让快递小哥拿回仓库处理退货了。卖家说最好让我发起快递,不然快递流程太慢了。
我说:我也不太清楚流程,还是让快递小哥处理吧。

我的处理有什么问题吗?


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